伊藤園グループお客様システム共通規約

お客様は、本規約、オンラインショップや商品の販促物、広告などの記載内容に従い、商品の種類、数量、購入方法などをインターネット、電話、ハガキ、FAXを通して指定し、当社に注文することで商品を購入することができます。
お客様からの注文は、お客様の有効な意思表示として取り扱います。
お客様が注文した商品は、原則お客様の指定したお届け先に配達し、お客様の指定したお届け先への着荷をもって、引き渡しが完了したとみなします。

お客様は、注文いただいた商品の代金を、注文時に当社が指定する支払い方法の中から選択し、その方法により支払うものとします。
ただし、お客様が選択した方法での支払いが困難な場合、または高額商品の注文など、当社が必要と判断した場合には、当社が指定する別の支払い方法に変更していただく場合がございます。なお、同意いただけない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
クレジットカード払いにつきましては商品発送時にカード会社へ請求をさせていただきますので、おおむね1～2ヵ月後のお引き落としとなります。

各ショップのご利用ガイドをご覧ください。

各ショップのご利用ガイドをご覧ください。

• ・お客様は、ご購入いただいた商品に不良が認められる場合で、商品到着日より当社が別途定める連絡先にご連絡をいただいた場合に限り、商品の返品または交換をいたします。不良が当社の責めに帰する事由の場合は、当社の費用負担にて返品または交換の対応を行います。
• ・各種関連法令に基づく場合、商品到着日より10日以内に当社が別途定める連絡先にご連絡いただいた場合に限り、未開封商品の返品または交換が可能です。お客様都合による返品または交換の場合は、お客様負担での対応となります。
• ・上記に定める場合であっても、商品の特性上（食品、飲料など）など返品や交換に適さない場合は、返品もしくは交換ができないことがあります。
• ・返品の到着については受付後10日以内を目安とします。

• ・お客様が、会員IDの虚偽登録や不正使用など本規約の定めに違反した場合
• ・お客様が、商品の代金や送料の支払いを遅延、または支払わない場合
• ・お客様が、当社が指定した支払い方法への変更に同意し、支払いを行わない場合
• ・お客様が指定するお届け先が日本国外の場合
• ・お客様から大量の注文がされた場合、または高額な注文がされた場合
• ・当社が営業活動、営利、転売などの目的であると判断した場合
• ・商品配送委託先が、お届け先住所に配送不能であると判断した場合
• ・過去に、お客様都合による返品や受け取り拒否が発生している場合
• ・お客様が反社会的勢力に該当すると判明した場合
• ・その他、当社が発送をお断りする必要があると合理的に判断した場合

マイページの「購入履歴」から、オーダーIDごとに領収書発行が可能です。

伊藤園グループのご利用には、「会員登録」が必要となります。
「会員登録」は、お客様を識別するための情報となりますので、ご利用されるお客様の情報をご自身でご登録ください。
「会員登録」にあたっては、以下内容についての各条項を必ずお読みいただき、同意をいただける場合に限り登録を行ってください。

会員登録は、伊藤園グループ通信販売をはじめてご利用するお客様に対して、オンラインショップ、電話、ハガキ、FAXなどの方法により、お客様の必要事項を登録いただくものです。

・登録行為の主体

登録項目は、会員登録をしてご利用いただくお客様自身が登録して下さい。代理による登録は一切認めておりません。

・会員登録に関するルール

1.氏名、カナ
「氏名」「カナ」ともに本名を正しい表記でご登録ください。本名以外でのご登録はお断りいたします。法人のお客様は、お客様が所属する実存する法人名でご登録ください。

2.住所
お客様ご自身の住所をご登録ください。法人の場合は、お客様が所属する法人の住所をご登録ください。

3.電話番号
お客様の電話番号をご登録ください。法人の場合は、お客様と連絡がとれる電話番号をご登録ください。

インターネットでのオンラインショップの利用には、上記の定め（2）の2に加え、メールアドレスとパスワードを入力設定し、「会員ID」の登録が必要です。

1.会員ID登録のルール

登録したメールアドレスがログイン時の会員IDとなります。お客様本人が保有・管理するメールアドレスを登録してください。原則として、お一人につき1件のみ登録可能です。他人のメールアドレスでの登録はお断りします。

2. 会員IDおよびパスワードの管理

登録したIDおよびパスワードは、お客様ご自身の責任で管理してください。第三者による盗用等に伴う損害について、当社は責任を負いません。

3.貸与・譲渡の禁止

会員IDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡することはできません。これにより発生した損害について当社は責任を負いません。

4.共用の禁止

会員IDおよびパスワードを複数人で共用することはできません。

3. 情報の共有および提供について

当社は、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはございません。ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

・お客様が希望する商品やサービス提供のために、情報の提供や共有が必要と認められる場合。

・お客様に商品やサービスを提供する目的で、当社から委託を受けて業務を行う会社が情報を必要とする場合（当社がお客様にお知らせした場合を除いて）、当該会社は、当社が提供した個人情報を上記目的以外に利用することはできません。

・人命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合。

4. 特記事項

• ・裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準ずる機関から、会員ID登録内容について開示を求められた場合、当社はこれに応じて情報を開示することがあります。
• ・お客様の行為が、当社の権利、財産やサービスなどに損害を及ぼす可能性があり、それらの保護のため必要と認められる場合や、第三者に不利益を及ぼすと判断した場合は、会員登録や会員ID登録の内容を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。

• ・通信回線やコンピュータなどに障害が生じて、システムの中断・遅滞・中止などによって発生した損害
• ・伊藤園グループオンラインショップが改ざんされたことにより生じた損害
• ・データの不正アクセスにより生じた損害