一部のオンラインストア限定商品を除き、全国のタリーズコーヒーでご購入いただけます。
オンラインストアではすべての定番商品の取り扱いはしておりませんので、ぜひお近くのタリーズコーヒーにてお買い求めください。

店舗とオンラインストアでは運営にかかる経費や、配送料無料の上限金額等が異なるため、価格も異なった設定とさせていただいております。一方でオンラインストアで購入いただくことで伊藤園グループ共通ポイントや、会員ランクのグレードアップなども可能です。ぜひ伊藤園グループサイトでお買い求めください。

ゲスト購入はできません。ご利用には会員登録が必須となりますので、新規会員登録はログインページ、または商品のご購入手続き時に行ってください。
また「CLUB TULLY'S」の会員情報とは異なります。必ずタリーズ公式オンラインストアにて会員登録をお願いいたします。

タリーズ公式オンラインストアではタリーズカードおよびアプリポイントは使えません。予めご了承ください。

ご注文内容のキャンセルは 「マイページ」より行えます。ただし商品が発送準備の段階になった時点でキャンセルは行えません。予めご了承ください。
またご注文内容の変更については、ご購入後の変更はできないため、マイページの「購入履歴」より該当のオーダーIDを選択していただき、「この注文へのお問い合わせ」をお選びください。

メールの受信設定よっては届かない場合があります。
ご注文完了後には、「伊藤園グループお客様システム」より、注文確認メールをお送りしております。
お客様側のメール設定によっては、注文確認メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があります。
「伊藤園グループお客様システム」のメールアドレスを受信可能にご設定ください。

その他ご不明な点は、タリーズコーヒー お客様相談室までご連絡ください。


【タリーズコーヒーお客様相談室】
TEL:03-3268-8320
平日 10：00 ～ 12：30　13：30 ～ 16：00（土・日・祝を除く）

【お問い合わせフォーム】
TEL:03-3268-8320 平日 10：00～17：00（土・日・祝を除く）

商品発送後に「出荷完了メール」を送信いたします。大切に保管していただくようお願いいたします。

申し訳ございません。お電話でのご注文は承れません。予めご了承ください。

領収書は「マイページ」より発行することができます。

タリーズ公式オンラインストアでは、以下のお支払がご利用いただけます。

クレジットカード、PayPay、amazon pay、楽天ペイ、d払い

※お電話でのご注文は承っておりません。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
なお、お支払いは1回払いのみとなります。(分割・ボーナス払いはできません)

【取り扱いブランド】

VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

 

※デビット機能付きクレジットカードおよびプリペイドカード(Visaプリペイドカード､au WALLETなど)のご利用について
誠に恐れ入りますが、上記カードのご利用は、お控えくださいますようお願い申し上げます。
ご注文時のエラーなどにより、意図しない処理となる場合がございます。その場合、お客様ご自身で各クレジットカード発行元へお問い合わせいただくことになり解決に時間を要する場合がございます。

商品発送を以って売り上げは確定し、その後1～2ヵ月後にお客様の口座から引き落とされます。
引き落としのタイミングにつきましては、各カード会社の締め日により異なりますので、ご不明な点はカード会社へお問い合わせください。

お客様がご購入手続き後、3〜5営業日以内に発送いたします。※土日祝日は休業日となります。
ハッピーバッグ、コラボ企画等、受注数の多いキャンペーン等は、最大5営業日ほど頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
配送日・配送時間の指定はお受けできません。予めご了承ください。

長期休業期間中は、別途サイト内にてお知らせいたしますので、ご確認ください。

申し訳ございません。配送日時の指定は行っておりません。予めご了承ください。

通常の配送は佐川急便から発送されますが、ポスト投函型配送についてはヤマト運輸から配送されます。
通常配送品のヤマト運輸配送はできません。予めご了承ください。

配送番号は「出荷完了メール」内に記載されています。配送状況はメール記載の配送番号から、直接 佐川急便・またはヤマト運輸までお問い合わせください。

可能です。お支払いと依頼主を会員ご本人様として、別のお届け先に贈り物として発送することができます。その場合、ご利用明細書はお付けいたしません。

日本国内であれば、全国どこへでもお届けいたします。ただし、沖縄・離島に関してはそれぞれ送料が異なりますので予めご了承ください。

佐川急便またはヤマト運輸のご不在連絡票に記載されている連絡先に再配達依頼のご連絡をしてください。
ただし、長期間ご連絡がない場合、配送元の倉庫に荷物が戻ってしまいますので、ご注意ください。
長期不在のご注文に関しては、再度お客様にご連絡させていただき、その後1か月間ご連絡がつかないものについてはキャンセル対応とさせていただきます。ご了承ください。
また商品の配送時に不在の場合、宅配ボックスに商品を投函することがあります。宅配ボックスに商品を投函した時点で商品の引き渡しが完了するものとします。

申し訳ございません。海外発送は承っておりません。予めご了承ください。

申し訳ございません。商品以外は付属しません。予めご了承ください。

<返品>
・商品の特性上、お客様のご都合での返品はできません。予めご了承ください。
※ただし以下のいずれかに当てはまらない商品に限り、商品到着後8日間以内であれば、当社指定の方法により当社が定める時期に、商品を返金するものとします。

１、コーヒー豆等の食品
２、商品到着後9日以上経過した商品
３、商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
４、開封・または一度でも使用された商品
５、当オンラインストア以外の店舗またはサービスでお買い上げいただいた商品
６、その他当社の指定する商品

・前各項に定める商品等の返品は、当社指定の場所に配送していただく必要があり、それ以外の場所（当社店舗を含む）での返品はできません。

・お客様都合の返品にかかる配送料および手数料についてはお客様負担となり、商品代金から該当金額を差し引いた金額を返金致します。誤って着払い等でご返送された場合も該当となります。

・利用者の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、当社は一切責任を負いません。

<交換>
・注文した商品と異なる商品、または初期不良のある商品が届いた場合は交換いたします。商品到着後8日間中に下記までご連絡ください。

・配送料は当社が負担いたします。ただし、同一商品の在庫がない場合、当社は商品購入時にお支払いただいた商品代金、配送料等を返金いたします。

・返品/交換については下記窓口までお問い合わせください。


【タリーズコーヒーお客様相談室】
TEL:03-3268-8320
平日 10：00 ～ 12：30　13：30 ～ 16：00（土・日・祝を除く）

【お問い合わせフォーム】
TEL:03-3268-8320 平日 10：00～17：00（土・日・祝を除く）

商品の返品確認をさせていただいた後、商品代金をご返金いたします。

■クレジットカード決済の場合
お客様が注文時に利用されたクレジットカード経由で返金します。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカード利用明細書に内容が記載されるタイミングなどについては、カード会社へお問い合わせください。

■PayPay、Amazon Pay、楽天ペイ、d払いの場合
ご注文状態に応じて、弊社もしくは各システムより返金させていただきます。
返金方法につきましては別途ご連絡させていただきます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。
ご登録のメールアドレスと仮パスワードを入力すると、パスワード再設定用メールが届きますので、そちらからパスワードを再度設定してください。

会員情報の変更は「マイページ」より変更をお願いいたします。

いいえ。CLUB Tullysとアカウントとは異なります。

はい。伊藤園グループのオンラインショップすべてで使用可能です。

タリーズ公式オンラインストアでは、現在ソーシャルログインの機能はございません。ただし、お支払方法については、楽天ペイ、Amazon Pay、d払いがご利用いただけます。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご確認ください。

伊藤園グループオンラインショップでの商品購入金額（税込）に応じて、１ポイント＝１円として「共通ポイント」を付与します。 下記対象ショップにおいて共通で発行、使用ができます。ポイントの付与率は、購入実績に応じて設定される「会員ランク」で異なります。

対象ショップ：健康体、TEASHOP ITOEN、Crazy Jasmine、タリーズコーヒー、チチヤス、土倉
有効期限：ポイント発行から1年間有効

ポイントは「マイページ」から確認ができます。
ポイントは、ご注文の商品が出荷された時点で付与されます。
ポイントは送料にもお使いいただけますが、商品代金へのお支払いが優先して使用されます。

詳しくはこちらをご確認ください。

伊藤園グループオンラインショップでの購入金額（税込）に応じて、お客様の購入実績応じて会員ランクが設定されます。
会員ランクに応じてポイント付与率が変わりますので、より多くのご購入をされた方ほどポイント付与率が優遇されます。

会員ランクは「マイページ」から確認ができます。
会員ランクは、直近６か月間のご購入合計金額によって変動します。
会員ランクの変動は、各月ごとに行われます。

詳しくはこちらをご確認ください。

「お買い物かご」より、「ご注文方法の指定」からポイントがご利用になれます。


「お買い物かご」 ＞ 「ご注文方法の指定」 ＞ お支払情報→ポイント使用

ポイントの有効期限は発行から1年間有効です。
有効期限が切れたポイントは失効し、該当ポイント分が削除されます。月末に失効いたしますので十分ご注意ください。

ポイントご利用分の金額については、ポイント付与対象外となります。
ただし、それ以外の差額のお支払い分については、通常通り付与されます。

ポイントご利用分の金額については、ポイント付与対象外となります。ただし、それ以外の差額のお支払い分については、通常通り付与されます。

タリーズ公式オンラインストアでは、原則すべての商品にポイントが付与されます。
※例外として、一部ポイント付与対象外の商品がある場合は、商品ページ等でお知らせいたします。

退会時はそのユーザーの全ての情報が削除されるため、ポイントに関する情報も削除されます。

申し訳ございません。指定商品以外のラッピングは現在承っておりません。予めご了承ください。 指定商品以外のラッピングについては、「コットンギフトバッグ」を別途販売中です。こちらを併せてご購入いただき、ご自身でラッピングをお願いいたします。