最短で2～3日でのお届けとなります。
正午までのご注文は翌営業日の出荷、午後のご注文は翌々営業日に出荷を行い、お客様のお住いの地域に応じた配達日となります。

※当社の営業日は、土日祝日・年末年始・夏季休業期間を除く平日となります。

正午までご注文の場合、5営業日以降での配達をご指定可能です。 当オンラインショップからご注文の場合、「ご注文内容の入力ページ」でご希望日を選択してください。
※当社の営業日は、土日祝日・年末年始・夏季休業期間を除く平日となります。

・配達日のご指定が無い場合は、最短で出荷手配をいたします。
・「定期コース」の配送日に関しましては、各月、10日・15日・20日・25日・30日のいずれかの日をご指定いただけます。
※交通事情や天候・天災（台風・雪・地震など）などのやむを得ぬ事情により配達が遅れる場合がございます。

ご注文いただいた商品の配送は、すべてヤマト運輸に委託しております。

当オンラインショップでご注文の会員様には、出荷手配が完了しましたらメールでお知らせいたします。 「【伊藤園グループお客様システム】ご注文商品の発送のお知らせ」の件名のメールをご確認ください。

お客様側のメール設定によっては、「ご注文確認メール」が迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があります。「伊藤園グループお客様システム(customer-system@itoen.co.jp)」のメールアドレスを受信可能にご設定ください。

マイページの「購入履歴一覧」から対象の「注文番号」をクリックし、下部に記載がある送り状Noから、 ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でご確認いただけます。

可能です。
お支払いと依頼主を会員ご本人様として、別のお届け先に贈り物として発送することができます。
※お中元・お歳暮以外の熨斗（のし）や、ラッピングは承ることができません。
※お届け先での代金引換は承ることができません。

出荷状況によっては変更・キャンセルが可能ですので、当オンラインショップの 「マイページ」  の購入履歴、 またはお客様センター（TEL.0120-037-249）まで早急にお知らせください。
すでに手配済みで、変更・キャンセルが間に合わない場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、「定期コース商品」の変更等については、下部の 定期コースについて  をご参照ください。

①お客様は、ご購入いただいた商品が適切な品質を有していないなど不良が認められる場合であって、商品到着日より当社が別途定める連絡先にご連絡いただいた場合に限り、商品の返品または交換をすることができます。
不良が当社の責めに帰する事由の場合は、当社の費用負担にて返品または交換の対応を行います。

②各種関連法令の定めによる場合、商品到着日より１０日以内に当社が別途定める連絡先にご連絡いただいた場合に限り、未開封の商品の返品または交換をすることができます。お客様都合による返品または交換の場合、お客様の負担にて返品または交換の対応を行います。

③上記に定める場合であっても、商品の特性上（食品、飲料など）、返品や交換に適しない商品は、返品もしくは交換ができないことがあります。

④返品の到着については１０日以内を目安になります。

商品の返品確認をさせていただいた後、商品代金をご返金いたします。
【代金引換（現金・電子マネー）】【後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）】の場合は、弊社より返金させていただきます。 返金方法につきましては別途ご連絡申し上げます。
【クレジットカード】の場合、ご利用のクレジットカード会社の会員規約に基づき、 一旦商品代金の引き落としがある場合がございますが、翌月にクレジットカード会社より商品代金のお振込みがございます。
【PayPay】の場合、PayPay残高に返金となります。

※元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

日本国内であれば、全国どこへでもお届けいたします。
なお、海外に関しましては、お届けはできかねますのでご了承ください。

伊藤園グループオンラインショップでのお支払い金額（税込）^※に応じて、１ポイント＝１円として「共通ポイント」を付与します。 下記対象ショップにおいて共通で発行、使用ができます。ポイントの付与率は、購入実績に応じて設定される「会員ランク」で異なります。

※送料除く

対象ショップ：健康体、TEA SHOP ITOEN、Crazy Jasmine、タリーズ、チチヤス、土倉
有効期限：ポイントの最終変動日から1年間

ポイントは 「マイページ」 から確認ができます。
ポイントは、ご注文の商品が出荷された時点で付与されます。
ポイントは送料にもお使いいただけますが、商品代金へのお支払いが優先して使用されます。

詳しくは こちら（ご利用ガイド）  をご確認ください。

伊藤園グループオンラインショップでのお支払い金額（税込）^※に応じて、お客様の購入実績応じて会員ランクが設定されます。
会員ランクに応じてポイント付与率が変わります。
※送料含む
会員ランクは 「マイページ」 から確認ができます。
会員ランクは、直近６か月間のお支払い金額によって変動します。
会員ランクの変動は、毎月行われます。

詳しくは こちら（ご利用ガイド） をご確認ください。

送料にもお使いいただけますが、商品代金へのお支払いが優先されます。
使用したいポイント数から、はじめに商品代金分が支払われ、残ったポイント数が送料へ充当されます。

有効期限はポイントの最終変動日から1年間となります。
ポイント変動が1年間無い場合、それまで所有していたポイントは失効しますのでご注意ください。

当オンラインショップでご注文の場合、注文ページ（STEP2.ご注文内容の入力）の「ポイントのご利用の有無」 で使用したいポイント数をご入力いただくと、お支払いに充当することができます。
お電話でご注文の場合は、利用したい旨をオペレーターにお伝えください。
※「定期コース」商品の2回目以降の支払いに使用したい場合は、定期配送日の10日前までに、お電話または 当オンラインショップの 「お問い合わせフォーム」 へ、「定期コース」へのポイント使用希望と使用したい ポイント数をお知らせください。

1配送先につき、ご注文金額の合計が税込4,980円以上の場合は330円、 税込4,980円未満の場合は、660円ご負担いただきます。
※キャンペーンなどにより送料当社負担となる場合もございます。
※定期コースはご注文金額に関わらず330円、おまとめ定期コースは送料当社負担となります。

「クレジットカード」「代金引換」「後払い」「PayPay」の4つからお選びいただけます。

代引手数料は当社負担となります。

 代金引換では、ヤマト運輸の「宅急便コレクト」がご利用いただけます。
お支払いは、現金の他に以下の電子マネー、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
商品が届いた際に、ヤマト運輸のドライバーへ、下記のいずれかの方法でお支払いください。

お電話、または当オンラインショップのご注文お手続き画面から以下のクレジットカードがご利用いただけます。
なお、お支払いは1回払いのみとなります。(分割・ボーナス払いはできません)
 

【取り扱いブランド】
VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

 

※デビット機能付きクレジットカードおよびプリペイドカード(Visaプリペイドカード､au WALLETなど)のご利用について
誠に恐れ入りますが、上記カードのご利用は、お控えくださいますようお願い申し上げます。デビットカードおよびプリペイドカードでご注文の場合、お客様がご注文確定した時点でカード認証が行なわれ、ご決済金額がご指定の口座から即時に引き落とされます。そのため、ご注文の変更・返品・キャンセルまたはご注文のエラーがあった場合に、一時的に二重引き落としが生じる場合や、発生した過剰請求分のご返金まで1か月以上のお時間がかかることがあります。
ご返金は各カード会社より行なわれますが、ご返金のタイミングは各カード会社によって異なり、その他詳細に関しても伊藤園「健康体」では把握致しかねます。ご不明な点やご質問等は各カードの発行会社へ直接お問い合わせいただくことがあります。

商品発送より1～2ヵ月後にお客様の口座から引き落とされます。
引き落としのタイミングにつきましては、各カード会社の締め日により異なりますので、ご不明な点はカード会社へお問い合わせください。

オンラインショップでのご注文のお支払いにご利用いただけます。パソコンサイトおよびスマートフォンサイトで対応しております。
事前にPayPayにユーザー登録の上、チャージしたPayPay残高からお支払いができます。

なお定期コースの注文にはご利用いただけません。

定期コースのお支払い方法の変更はお電話、または当オンラインショップの 「マイページ」 よりお手続きください。
また、出荷手配が開始された場合や既にお手元に商品が到着している場合についてもお支払い方法は変更できません。

領収書は 「マイページ」 より発行することができます。※代引きと後払いはお支払い時の受領証が領収書の代わりとなります。

決まった商品を定期的にお届けするサービスで、 ご指定日を10日・15日・20日・25日・30日よりお選びいただけます。 定期コースにつきまして、詳しくは こちら（ご利用ガイド） をご覧ください。
※30日をご選択の場合、2月のお届けは月末最終日となります。

対象商品を割引価格で購入いただけます。また送料は330円（おまとめ定期コースは当社負担となります。）にてお届けします。
さらに、その他の商品につきましても10％OFFにてご購入いただけます。
詳しくは こちら（ご利用ガイド） をご覧ください。

最長3か月まで休止が可能です。
ご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに休止（スキップ）のお手続きをお願いします。 お手続きは、当オンラインショップ 「マイページ」 の「定期注文の確認」の「定期購入番号」から対象商品をご選択いただき、 「1か月スキップ」「2か月スキップ」「3か月スキップ」からお選びください。
※基本的に「1か月スキップ」で1か月間、「2か月スキップ」は2か月間、「3か月スキップ」は3か月間のお届け休止となります。

お届け予定日の10日前までに 「マイページ」 もしくは お客様センター（TEL:0120-037-249）よりご連絡をお願いいたします。
それ以降の休止・解約希望に関しましては翌月よりのご対応となりますので、予めご了承の程、宜しくお願いいたします。

数量、内容の変更は可能です。
お届け予定日の10日前までに当オンラインショップのお客様センター（TEL:0120-037-249）までご連絡ください。 

代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。お支払いはお届け1回ごとになります。
※定期コースは、後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）、PayPayはご利用いただけませんのでご了承ください。

当オンラインショップの 「お問い合わせフォーム」 よりご連絡いただくか、お客様センター（TEL:0120-037-249）までご連絡ください。
なお、当オンラインショップのマイページにある「購入履歴一覧」からお問い合わせ商品のご注文を参照し、 そこに記載された送り状Noからも配送状況が確認可能です（ヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を利用）。

価格、原材料などについては、当オンラインショップの 商品一覧 より各商品ページをご覧ください。

通信販売限定商品と、一部店頭販売商品がご購入いただけます。

特定の保健の用途に資することを目的とし、健康の維持、増進に役立つまたは適する旨を表示することについて、 消費者庁長官により許可または承認された食品です。

妊産婦・授乳婦やお子様を対象にした商品ではないため、ご心配な場合は念のためお医者様へご相談願います。

事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能を表示した食品です。 販売前に、安全性及び機能の根拠に関する情報などが消費者庁長官に届出されたものです。 ただし、特定保健用食品とは異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。

妊産婦・授乳婦やお子様を対象にした商品ではないため、ご心配な場合は念のためお医者様へご相談願います。