（１）ご希望の商品を選び、「カートに入れる」を選択してください。お買い物かごページへ進みます。

• お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを選択してください。
• ご希望の商品が揃ったら、右上のカートアイコンを選択してご購入手続きにお進みください
• 各商品の購入上限は99個までとさせていただいております。上限を越える数量をお求めの場合は、お手数ですが こちら までお問い合わせをお願いいたします。

（２）ログイン（会員登録）をしてください。

• お買い物する商品が決まりましたら「ご購入手続きへ」または「複数配送先選択/ギフト設定」をボタンを選択してくださいログイン画面に進みます。
• 「会員登録」がお済みでないお客様は、下段より会員登録をしてください。
• 土倉公式オンラインショップのご利用には「会員登録」が必要です。会員登録については次項をご確認ください。

＜ログインの二段階認証について＞
土倉公式オンラインショップは不正アクセス防止のため、お客様のご登録されたメールアドレスに「ワンタイムパスワード」を送信する「二段階認証ログイン」を採用しています。予めご了承ください。

（３）ご注文方法を指定してください。

• お届け先、商品情報、配送情報、お支払い情報を選択・確認し、問題がなければ「ご注文の確認に進む」を選択してください。
• AmazonPayをご利用のお客様は、Amazonのアイコンを選択していただき、Amazonアカウント情報を入力しログインしてください。
   

（４）お支払い手続きをおこなってください。

• お客様がご指定されたお支払い方法で支払いを行ってください。
• 支払いが完了すると注文が成立し、『ご注文ありがとうございます。』というメールが届いたら注文完了となります。
  ※稀に通信エラー等で注文が成立しない場合がございます。ご注文履歴は「マイページ」にてご確認ください。

（５）商品が発送されます。

• 商品受注日より、1～5営業日以内にご発送いたします。
  ※お届け日につきましては発送から1~2日ほど頂戴いたします。
  ※ご注文の内容やご注文時期、タイミングによっては商品到着まで最大7営業日ほど頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
• 天候などの影響等により配達が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
• 商品発送後に「出荷完了メール」を送信いたします。大切に保管していただくようお願いいたします。
• 配送番号は「出荷完了メール」内に記載されています。

マイページより以下の登録内容のご確認・ご変更を行うことができます。

（１）お買い物情報

• 「注文履歴」より過去の現在のご注文状況とご注文内容をご確認いただけます。
• 「定期コース対象注文の確認」よりお気に入りに登録した商品をご確認いただけます。
  ※土倉は現在定期コースの取扱はございません。
• 「クーポンの確認」より所持しているクーポンを確認することができます。
• 「ポイント履歴」より所持しているポイントの履歴を確認することができます。
• 「入荷案内申込みリスト」より入荷案内申込みをした商品を確認することができます。

（２）お客様情報の管理

• 「会員登録情報」より登録されている会員情報を確認、変更することができます。
• 「クレジットカード情報」よりご利用のクレジットカード情報を確認、変更することができます。
  ※クレジットカード情報は、伊藤園グループでの保持ではなく、決済サービス側で適切に管理されております。
• 「メールアドレス変更」より登録されているメールアドレスを変更することができます。
• 「お届け先情報の登録」よりお届け先情報をアドレス帳に登録しておくことができます。
• 「パスワードの変更」よりパスワードの変更を行うことができます。
• 「お届け先住所」よりお届け先住所の追加登録、変更を行うことができます。
• 「お得なお知らせの購読設定」よりお得なお知らせの登録・解除をすることができます。

（３）お問い合わせ

• 「お問い合わせ」より各ブランドへお問い合わせいただけます。
  お問い合わせは こちら からも行うことができます。
• 「お問い合わせ履歴」より過去に行ったお問い合わせ内容をご確認いただけます。
   

（４）その他

• 退会をご希望の方は こちら をご確認ください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

• 土倉公式オンラインショップのクレジットカード決済については「リンク方式」を採用しております。
  「リンク方式」はオンラインストアから決済代行会社の用意した専用の決済画面へ遷移させて決済を行う接続方式で、国際的なセキュリティ基準（PCI-DSS）に準拠した極めて安全性の高い決済手段です。また、クレジットカード情報は、伊藤園グループシステム内で保持しておらず、決済代行会社側のサーバーで適切に管理されております。
• ご購入代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としになります。
• クレジットカード払い確定のタイミングは「商品出荷時」となります。ご注文時にはクレジットカードの与信確認のみとなります。
• お支払いは一回払いのみとなります。（分割払いおよびリボ払いはご利用いただけません。）
• クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要です。

※デビット機能付きクレジットカード及びプリペイドカード（Visaプリペイドカード、au WALLETなど）のご利用について
誠に恐れ入りますが、上記記載内容に該当するカードのご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
ご注文時のエラーなどにより、意図しない処理となる場合がございます。その場合、お客様ご自身で各クレジットカード発行元へお問い合わせいただくことになり解決に時間を要する場合がございます。

以下の内容でPayPayがご利用いただけます。

• PayPay残高による支払いのみとなります。残高不足の場合はご利用いただけませんので、事前にチャージをお願いします。
• 「ご注文内容の確認」画面「PayPayで決済する」からサイトに遷移しますので、５分以内にご注文を確定してください。
• ご注文完了時点でPayPay残高が一時的に引き落とされます（支払い受付）。その後 商品の発送を以て「支払い完了」となります。
• 他の決済手段との併用は出来ません。
   
• 返品・交換についてはご利用ガイド「ご注文内容の変更・キャンセルについて」をご確認ください。
• 購入後、抽選キャンペーン等で得たポイント等は、キャンセルと共に失効します。
• ブラウザからのPayPayアプリ起動に関しては、下記のブラウザの場合のみ保証しております。他のブラウザの場合PayPay決済がご利用いただけない場合がございます。　
  ・iPhone(iOS)の場合：safari
  ・Androidデバイスの場合：Chrome
• ご購入に使用いただいたブラウザと、デバイスで標準設定として設定をしているブラウザが異なる場合、エラーが表示される場合がございます。
• エラーは一定時間を経過すると解消しますので、1時間程度経過をしてからご注文が完了しているか「マイページ」の「注文履歴」にて再度ご確認ください。
  ※１時間程度経過しても「注文履歴」にご注文が入っていない場合は決済が正常に終了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。

詳しくはこちら
※PayPay公式ホームページに遷移します。

Amazon Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。以下の内容でAmazon Payがご利用いただけます。

• カート内容の確認画面の「amazon pay」からAmazon Payのサイトに遷移しますので、ご確認の上ご購入手続きを行ってください。
• Amozon Payをご利用いただく際はご登録いただいているご住所の「丁目・番地・号」と「建物名/会社名・部屋番号」のどちらも入力していただくようお願いいたします。
• 一部のメールアドレスにおいて、Amazon Payを利用して購入ができない場合があります。エラーとなり、Amazon Payをご利用できない場合は、Amazonに登録されているメールアドレスの変更をお願いいたします。
• 決済処理完了後の商品手配開始となります。
• 他の決済手段との併用は出来ません。
• アカウント情報をこちらでお調べすることはできません。
   

詳しいご利用方法はこちら
※Amazon Pay公式ホームページヘ遷移します。

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお買い物ができるサービスです。以下の内容で楽天ペイがご利用いただけます。

• 「ご注文内容の確認」画面「楽天IDでお支払い」から楽天ペイのサイトに遷移しますので、ご確認の上ご購入手続きを行ってください。
• 決済処理完了後の商品手配開始となります。
• 楽天ペイは100円未満の決済にはご利用いただけません。ポイントを利用される場合、決済金額が100円以上になるようご調整をお願いします。
• 他の決済手段との併用は出来ません。
• アカウント情報をこちらでお調べすることはできません。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

支払い金額に応じて、dポイントがたまる・使える、お得で便利なドコモの決済サービスです。以下の内容でd払いがご利用いただけます。

• 「ご注文内容の確認」画面「d払いで支払う」からd払いのサイトに遷移しますので、ご確認の上ご購入手続きを行ってください。
• 支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでの支払いも可能です。
• ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであれば利用可能です。
• 決済処理完了後の商品手配開始となります。
• 他の決済手段との併用は出来ません。
• アカウント情報をこちらでお調べすることはできません。

詳しいご利用方法はこちら
※d払いはじめてガイド(公式)に遷移します。

以下の内容で銀行振込をご利用いただけます。

【お振込先】

銀行名 : 北海道銀行(0116)
 支店名 : 本店営業部(101)
 口座種別 : 当座預金
 口座番号: 0004372
 口座名義: カ）ツチクラ

• お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
• ご入金の確認には１～３日ほどお日にちを頂戴する場合がございます。
• 銀行振込の場合は、お代金の確認後の発送となります。
• 予めご了承のほどお願い申し上げます。

商品到着時に代金の支払いを行うことができるサービスです。以下の内容で代金引換がご利用いただけます。

• 運送業者はヤマト運輸を使用します。
• 代金引換の手数料は無料です。
• お支払いは商品お届け時にお支払いいただきます。お届け先でのお支払いとなりますのでご注意ください。ヤマト運輸の「宅急便コレクト」でのお支払いとなり、現金の他に電子マネー、クレジットカード、デビットカードのご利用が可能です。
• ご利用いただける電子マネー
• ご利用いただけるクレジットカード、デビットカード

※JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

送料は以下の通り頂戴いたします。

※お買上額「7,000円以上」については土倉の商品のお買い上げ金額が7,000円以上となった場合に送料無料のキャンペーン適用とさせていただいております。

• 送料表の価格は税込みです。
• ご注文時に送料無料の商品をご購入の場合でも、他商品と同時に購入してしまうと通常通り合計のご購入金額で送料計算をすることとなりますのでご注意ください。
• ヤマト運輸にて発送いたします。
• 海外への配送はお受けできません。お届け先は日本国内のみとなります。

配送日のご指定は下記の通り承ることができます。

• 最短の場合、2～4日でのお届けとなります。（11時までのご注文は翌営業日までの出荷、11時以降のご注文は翌々営業までに出荷を行い、お客様のお住いの地域に応じた配達日となります）
  ※当社の営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く、月曜日～金曜日でございます。
  　なお、天候や在庫状況などの影響により配達が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
  ※ご注文内容によっては発送まで4～5営業日ほど頂戴する可能性がございますのであらかじめご了承ください。
• 配達時間・配送希望日のご指定は下記の通り承ります。
  午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時のいずれかでご指定いただけます。
• 配達日は11時までご注文の場合、5営業日以降にてご指定いただけます。
• 当オンラインショップの「ご注文内容の入力ページ」でご希望日を選択してください。
  ※あくまでも商品発送時に当社が運送会社にお伝えするもので、ご注文いただいた日時に届くことを保証するものではありません。
  なお、地域によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

※ご指定いただいていた日時にて弊社都合で配送ができない場合には弊社よりご登録いただいている
　メールアドレスまたはお電話番号にご連絡させていただきます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

• 商品の特性上、お客様のご都合での返品はできません。予めご了承ください。ただし以下の場合に当てはまる場合に限り、商品到着後8日間以内であれば、当社指定の方法により当社が定める時期に、商品を返金するものとします。
  ※弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合やお申し込みの内容と異なる場合は、返品の送料は弊社負担とさせて頂きます。

1. 到着した商品が不良品である場合
   （賞味期限切れ商品・品質不良の商品など）
2. 到着した商品が破損している場合
   （包装が破れている商品・パッケージに著しい破損があった場合など）
   ※最大限、配送時に破損しないよう配慮して発送しますが、
   　配送時の擦れなどによる細かい傷などはご容赦くださいませ。
3. 到着した商品がご注文内容と異なる場合
   （注文した商品と違う商品が届いた場合・注文していた包装内容と異なる場合など）

※前各項に定める商品等の返品は、当社指定の場所に配送していただく必要があり、それ以外の場所（当社を含む）での返品はできません。

・利用者の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、当社は一切責任を負いません。

・弊社に起因する上記内容での返品を希望される場合には恐れ入りますが、商品到着後7日以内に返品を希望する旨を こちら のお問合せフォーム又は下記のお問合せ先までご連絡頂きますようお願いいたします。

【土倉オンラインショップに関するお電話でのお問合せ先】

　TEL : 0120-088300
（受付時間：9:00～17:00/土日祝除く）

・注文した商品と異なる商品、または初期不良のある商品が届いた場合は交換いたします。商品到着後8日間中に下記までご連絡ください。

・配送料は当社が負担いたします。但し、同一商品の在庫がない場合、当社は商品購入時にお支払いただいた商品代金、配送料等を返金いたします。

・交換をご希望の場合には こちら のお問合せフォーム又は下記のお問合せ先までご連絡頂きますようお願いいたします。

【土倉オンラインショップに関するお電話でのお問合せ先】

　TEL : 0120-088300
（受付時間：9:00～17:00/土日祝除く）

伊藤園グループオンラインショップでの商品購入金額（税込）^※に応じて、１ポイント＝１円として「共通ポイント」を付与します。 下記対象ショップにおいて共通で発行、使用ができます。
※送料を除く

ポイントの付与率は、購入実績に応じて設定される「会員ランク」で異なります。

対象ショップ：健康体、TEA SHOP ITOEN、Crayzy Jasmine、タリーズコーヒー、チチヤス、土倉
有効期限：ポイントの最終変動日から1年間
※１年間ポイントの変動（ご利用または付与）がなければ、ポイントは失効となります。

• ポイントは 「マイページ」 よりご確認いただけます。
• ポイントはご注文の商品が出荷された時点で付与されます。
• ポイントは送料にもお使いいただけますが、商品代金へのお支払いが優先して使用されます。

伊藤園グループオンラインショップでの購入金額（税込）^※に応じて、お客様の購入実績応じて会員ランクが設定されます。
※送料を含む
会員ランクに応じてポイント付与率が変わりますので、より多くのご購入をされた方ほどポイント付与率が優遇されます。

• 会員ランクは 「マイページ」 よりご確認いただけます。
• 会員ランクは、直近６か月間^※のお支払い合計金額によって変動します。※起算月の1日から、最終月の末日までを集計期間といたします。
• 会員ランクの変動は、各月ごとに行われます。更新は毎月1日に行われます。
• 会員ランクはアカウントごとのお支払い金額を算出し決定します。
  伊藤園グループの各オンラインショップ内で複数の異なるアカウントを所有されている場合は、 「お問い合わせ」 よりその旨をご連絡ください。

詳細は下記画像をあわせてご確認ください。

※会員ランクは、ポイント・クーポン値引き後に実際にお客様にお支払いいただく送料を含む金額を基に決定。